¿Por qué las empresas han de comunicar en tiempos de crisis?

Un buen amigo y colega (saludos) me envió un correo electrónico con la pregunta que da título a este post. Mi amigo tenía sus propias respuestas y me invitaba a brindarle las mías para sumar más argumentos para rebatir los recortes presupuestarios que muchas empresas están aplicando –o se intuye que aplicarán- en las áreas de marketing, publicidad, promoción y resto de especialidades que tienen que ver con la Comunicación.
Estas empresas que preocupan a mi estimado colega recurren a la situación económica actual para justificar su decisión. Ya saben: la crisis, la desaceleración, el enfriamiento económico, las malas ventas, las peores previsiones, el gran cataclismo que se avecina, el gobierno, la competencia… En definitiva, realidades, oportunismos, sensaciones, miedos, creencias, faltas éticas o de todo un poco.
La cuestión es que después de un repertorio de respuestas que mí amigo sabrá valorar como útiles o no para sus fines, llegué a la conclusión que la pregunta debería plantearse a la inversa: ¿por qué las empresas no han de comunicar en tiempos de crisis? O dicho de otro modo, ¿por qué deberían dejar de hacerlo cuando es más difícil vender si el principal objetivo de la Comunicación es, precisamente, “vender”? Paradójico.
Es posible que formulándonos la pregunta desde esta perspectiva lleguemos a conclusiones distintas, más reales y sobre todo objetivas, que permitan una toma de decisiones menos superficial, más estratégica y ante todo eficaz para los intereses del medio y largo plazo de las compañías. Porque, es curioso, en cursos y masters todos hemos aprendido que en época de vacas flacas la inversión en Comunicación debe mantenerse y sin embargo la mayoría de decisiones que adoptan las organizaciones, es decir, las que toman los asistentes a estos carísimos cursos y masters, son contrarias a la teoría académica.
Le invito a reflexionar sobre la pregunta: “¿por qué no vamos a seguir comunicando en época de crisis?”. Si encuentra algún “porque” háganoslo saber al resto de lectores de este blog. Si no lo encuentra, no se preocupe y siga invirtiendo en construcción de marca, posicionamiento, diferenciación, apoyo comercial, cuota de mercado… En definitiva, en el presente y el futuro de su organización. Aunque eso sí, en estos momentos “raros” es imprescindible que cada euro invertido lo sea en Comunicación eficaz y rentable, dejando para épocas de vacas gordas la creatividad más creativa y la diversión más divertida.
¿O no?