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Muy bien. Xavi Marina & Cia se lo han currado. Espectacular el itinerario, el esfuerzo de la organización, los trillones de escalones, la inexactitud en las medidas en desniveles y kilometrajes, los perseguidos e inalcanzables check-points, el caos en los hoteles, las incontables calas y playas, los rincones descubiertos, la “otra” Costa Brava… En
conjunto, la experiencia CBXR ha resultado muy satisfactoria y recomendable. El año que viene, si todo va bien y el cuerpo aguanta, más.
La carrera es exigente, sobre todo por unos tiempos de corte que obligan a no dormirse. También por las muy diversas superficies del terreno: desde arena de playa fina hasta pedreras, pasando por zonas devastadas por las tormentas, pequeñas escaladas, zonas de arbustos araña piernas y rompe-mallas… Por supuesto, también por el kilometraje y los desniveles que el cuerpo va acumulando. Una “extrem 100%”.

Este primer contacto con las carreras “extremas” (que nada tiene que ver con las medias maratones de montaña y en ruta, las maratones y las largas marchas de resistencia) fue eso, un primer contacto y el inicio del ciclo de entrenamiento específico para intentar la ascensión al Elbrus en agosto. Me interesa aumentar la resistencia para largas jornadas de esfuerzo y la capacidad para superar importantes desniveles positivos. Sin duda, este ha sido un buen inicio.
Durante la primera etapa, entre Blanes y Tossa de Mar, mi compromiso de liebre con Àngels nos llevó a entrar en meta con 30 minutos de margen. 25 km y desniveles de +1200/-1200 msnm en 4h37m. Durante la etapa la climatología nos respetó, aunque buena parte del recorrido transcurrió bajo una fina lluvia que fue empapándonos por fuera, mientras el calor lo hacía por dentro, en forma de sudor. Quien no nos respetó fue el mar, que bañó nuestros pies en más de una ocasión. Suele ocurrir cuando corres por la playa con el mar embravecido.
La segunda etapa, entre Sant Feliu y Pals (49 km, +1500/-1500 msnm), empezó mal. Àngels se levantó de la cama con malestar y ganas de vomitar. El viaje en autocar no la ayudó, al contrario. Pese a todo, tomó la salida. Mantuvo el tipo durante 14 km, pero su cuerpo no estaba para más. Fueron 14 km de agonía, a un ritmo excesivamente lento, que además hacía intuir que no podríamos acabar la etapa en tiempo. Entonces decidió abandonar, recuperarse y asegurarse la salida en la tercera y última etapa. Esto me permitía a mí intentar recuperar tiempo. Fue un error por mi parte la estrategia que seguí. En el km 28 había recuperado muchos minutos, pero también había ido por encima de mis posibilidades, lo cual significaba que ya no disfrutaba la carrera, simplemente la sufría. Decidí abandonar y reservarme para la tercera y última etapa.
En esta, el itinerario nos llevaba de Cadaqués a Portbou a lo largo de 30 km con un desnivel de +1000/-1000 concentrados en dos grandes subidas y bajadas justo al inicio y final del trayecto.
Pactamos con Àngels que “cada cual a lo suyo”, así que nos despedimos hasta reencontrarnos en Portbou. Para mi gusto, esta fue la mejor de las tres etapas. Por una parte, porque era un territorio más en la línea de lo que estoy acostumbrado (montaña, con desniveles largos y sostenidos, superficie pedregosa); por otra, porque muchos tramos eran de terreno verde y a cierta altitud (en algunos momentos me parecía estar corriendo por el Cadí: verde, con arbustos rompe-mallas y araña piernas, sin árboles); finalmente, porque podía ir al ritmo que me permitiera el cuerpo desde el principio hasta el final.
4h47m después crucé el arco de meta en Portbou. Àngels lo hizo en 5h58
El momento más emocionante de toda la carrera no fue llegar a meta, fue cruzarnos con los Extrem que pasaban el control de Cadaquès en los minutos previos a nuestra salida. Los aproximadamente 170 corredores Challenge les reconocíamos el mérito de lo que estaban haciendo a través de un pasillo de aplausos y vítores que ponía los pelos de punta. ¡Unos Ultracracks!
Bueno, en conclusión, que lo único que deja mal sabor de boca es no haber sido finishers (los dos), por un p… mal de estómago. Nada, que queda pendiente para 2011. La duda es si Challenge o… 😉

Los amigos de Saga Editorial presentan mañana Bajo los cielos de Asia, un libro de corte autobiográfico que revela cómo entendía la montaña y la vida Iñaki Ochoa de Olza, fallecido en el Annapurna. Una historia sobre triunfos y fracasos que el himalayista había atesorado en su apasionada existencia.
La presentación del libro es el jueves, 22 de abril, de 19.30h a 21.00h en Casa Àsia – Auditori tagore (Av. Diagonal, 373. 08008 Barcelona. La entrada es libre.
Presentan la obra Ferran Latorre, escalador y miembro del equipo de Al Filo de lo imposible, Pablo Ochoa de Olza, responsable de SOS Himalaya (parte de los beneficios del libro van destinados a esta ONG), y Juan Pedro Bator, director de Saga Editorial.
Tienes más información del libro y de Saga Editorial aquí.
Si los temas profesionales me lo permiten, yo iré a la presentación.

Este sábado carrera contínua por la vía verda Ripoll – Sant Joan de les Abadesses – Ripoll para acumular kilómetros (hacía semanas que no corríamos 20 km continuos) y hoy domingo 17 km de cacos con 1500 m de desnivel total acumulado. Buenas sensaciones. Al menos para pensar en que los dos tenemos posibilidades de acabar la CBXR. Àngels ha decidido
correr con las Asic Gel Kayano 16 W, se siente cómoda y no nota las molestias que las Salomon XA Pro 3D Ultra le provocaban en el talón. Yo correré con las Inov-8 Roclite 295, con buen agarre/tracción y muy cómodas.
Los entrenamientos de este fin de semana han sido sin mochila a cuestas. Utilizaremos la Salomon XA10+3 set M, sin accesorios.

A la tercera va la vencida. Primero fue la lesión preparando la Maratón de Barcelona’06. Después la retirada en la de San Sebastián’09. Ahora, por fin, reto superado: Àngels ha conseguido correr los 42.195m de la Edición 2010 de la Maratón de Barcelona.

Felicidades a todos los maratonianos que corrieron por la Ciudad Condal y felicidades a Barcelona.

24 de febrero de 2010
REALIDADES INCÓMODAS
(Tiempo estimado de lectura reflexiva: 4 minutos)

Hace unos días participé como ponente en el congreso de franquiciados de una importante marca de salones de peluquería. El tema que abordé a petición de su director general fue el porqué y el cómo satisfacer con experiencias las necesidades de los consumidores. El objetivo era orientar las decisiones y acciones de los directores de salón y sus equipos en esta dirección.
Cuando preparaba la ponencia pensé que mi mensaje sería más comprensible y potente si lo contextualizaba. Así que lo hice. Esbocé diferentes contextos e incorporé una serie cuestiones dentro de cada uno de ellos. Estas cuestiones no eran otra cosa que realidades que, sin ser las únicas y posibles, están ahí, influyendo de forma positiva o negativa en la marcha de los negocios. Pero rápidamente me di cuenta que también eran otra cosa, eran incómodas. Algunas por su lógica aplastante, otras por descubrir aspectos poco amables de las personas y las corporaciones, otras por la “obligación” que podría conllevar el simple hecho de haberlas escuchado (leído, en tu caso).
Hoy he decidido revisarlas, reescribirlas, reordenarlas y ofrecértelas convertidas en ideas-fuerza. Aquí las tienes.

Contexto GLOBAL
1.- El cambio es permanente. Vivimos en él porque nada es eterno, nada perdura, nada es bueno para siempre. O nos movemos o nos moverán.
2.- Siempre alguien es, será o lo hará más barato. Pensemos en cómo ser únicos, hacerlo diferente y satisfacer otras necesidades. El precio sólo es una de ellas y seguramente no la mejor.
3.- La calidad es subjetiva. Depende de él o ella, de su momento concreto, de sus expectativas, de lo que busquen, de lo que quieran gastar, sobre qué comparen. Nunca depende exclusivamente de lo que tú hagas o digas.
4.- Vender más al cliente o satisfacer mejor sus necesidades. Esta es la cuestión. La segunda opción hace posible la primera y repetirla una y otra vez.
5.- La satisfacción como objetivo estratégico y comercial. Perdurar en la relación implica huir del oportunismo, del vender como principal objetivo, y dar más de lo esperado.

Contexto CLIENTE
6.- La fidelidad no existe. Somos infieles por naturaleza. Ante la falta de fidelidad habrá que aspirar a conseguir la preferencia, que ya es mucho.
7.- Los clientes son unos, no todos. Dirijámonos a unos y olvidémonos de los otros. Los primeros sabrán valorar nuestra propuesta. Los segundos sólo una gran zanahoria.
8.- El cliente pasa de nosotros. De hecho, no espera, no ve, no escucha. Simplemente nos ignora. ¿Por qué debería hacer otra cosa? Sigue leyendo.
9.- Otro más. La oferta, que de hecho es sobre oferta, es cada vez menos diferenciada. Todo es replicable. ¿Todo, todo? ¿Seguro? El significado no.
10.- Ya tengo de todo. Es lo que tiene nuestra sociedad capitalista: tenemos de todo y más. Esto nos ha saturado, cansado y aburrido. ¡Hasta que alguien nos sorprende!

Contexto PERSONAS
11.- Los mercados son personas. Olvidamos que detrás de las cifras, las cuotas, los perfiles, los segmentos o los nichos están los corazones y las mentes.
12.- Los mercados son conversaciones sin espacio para los charlatanes. Porque las personas hablamos, escuchamos, opinamos y ya no creemos a pies juntillas.
13.- Las personas buscamos algo más que productos. Buscamos experiencias que nos aporten emociones y sentimientos de bienestar, placer o satisfacción. Algunos hablan de la búsqueda de la felicidad.

Contexto EMPRESA
14.- Las empresas hablan de ellas y para ellas. Escuchar es una actividad desconocida para la mayoría de ellas. Lo de mantener conversaciones… ¡Viva la autocomplacencia!
15.- Las empresas no piensan en las personas. Piensan en ellas y para ellas. Están a años luz de pensar en lo que sienten y experimentan las personas en relación a ellas. Incluidas las personas-empleados.

Contexto EXPERIENCIAL
16.- Las experiencias existen siempre. Es más, las experimentamos/ provocamos constantemente, de forma consciente o inconsciente, con resultados positivos o negativos. Ahora mismo estás teniendo una conmigo.
17.- Enfoque a relación. Tiene en cuenta todas las experiencias que tiene el cliente con nosotros antes, durante y después de los contactos de relación, incluidos los productos y servicios, para desarrollarlos o reconducirlos al plano consciente y positivo.
18.- Antes, durante y después. Es el proceso en el tiempo de cualquier experiencia. La expectativa, el disfrute, la promesa. Cumple o no cumple. De ello dependemos.
19.- Preferimos experiencias a objetos. Hoy ya no compramos sólo por precio o funcionalidad, compramos para obtener experiencias. Compramos marcas que nos ofrecen experiencias.
20.- Las experiencias positivas suelen ser sencillas. Un silencio. No molestar. Una sonrisa. Un bombón. En ocasiones es suficiente. También las malas caras o la desatención son experiencias sencillas, pero su torna es el hasta nunca.
21.- Las experiencias generan vínculos. Los vínculos crean lazos emocionales intensos y fuertes que cuesta más destruir. Si el vínculo se sustenta en la confianza, mejor. Es el vínculo más rentable de todos.
22.- Hay que empezar de nuevo. Tenemos que dejar de suministrar simples productos y servicios orientados a vender y a la funcionalidad para iniciar un proceso de rediseño experiencial que los integre. Experiencia y producto deben ser una misma cosa.

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Gracias por leerme y más.